Hallo, gemäß meiner vorherigen Frage zu Ihrem Produkt – Kokosnuss-Hand- und Körperlotion. Es geht nicht nur um die verwendeten natürlichen Inhaltsstoffe oder die Haltbarkeit des Artikels. Tatsache ist, dass der Körper nach dem Auftragen der Creme einen sehr unangenehmen Geruch verströmt. Dieser Gestank ist definitiv nicht auf die verwendeten natürlichen Inhaltsstoffe zurückzuführen. Ich glaube, dass kein Kunde einen solchen Gestank ertragen kann. Meiner Meinung nach sollte Ihr Unternehmen darüber hinausgehen und nach dem Grund für die Entstehung des Gestanks suchen, anstatt nur in wenigen Worten zu erklären, dass alle Inhaltsstoffe natürlich sind. Gerade weil Ihr Produkt aus natürlichen Inhaltsstoffen besteht, habe ich es gekauft. Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie, wenn Sie ein langjähriger Kunde sind, Ihrem Forschungsteam Bericht erstatten und sogar vorschlagen sollten, das Produkt zur weiteren Untersuchung zurückzusenden. Und nicht einfach ablehnen und nichts unternehmen. Mich stört es nicht so sehr, wenn Sie mir das Geld zurückerstatten, sondern es liegt mehr an der Art und Weise, wie Sie mit der Beschwerde des Kunden umgehen und sie auf die leichte Schulter nehmen. Danke schön.
